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Basic
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Enterprise
Precio
Gratis
$ 19/mes
$ 59/mes
$ 129/mes
Usuarios inicluidos
2
3
5
10
Coste mensual por usuarios adicionales
-
-
$10
$10
Número de visitantes ratreados mensualmente
5K
10K
50K
100K
Número de webs embebidas
1
3
5
25
Volumen chat mensual
100 conversaciones de chat
1000 conversaciones de chat
Ilimitado
Ilimitado
Departamentos
1
3
5
25
Reglas de seguimiento
-
3
10
25
Diferentes roles y permisos
✓
✓
✓
✓
Historial de chat
30 días
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Historial visitantes del sitio web
✓
✓
✓
✓
Exportar lista visitante del sitio web
-
✓
✓
✓
Adjuntar calificaciones a los visitantes del sitio web
✓
✓
✓
✓
Organización por pestañas - Manejo varios chats
✓
✓
✓
✓
Información avanzada del visitante
Básica
Avanzada
Avanzada
Avanzada
Compartir archivos de chat
✓
✓
✓
✓
Vistas futuras (ver mensajes de los visitantes mientras escriben)
✓
✓
✓
✓
Mensajes para respuestas rápidas
✓
✓
✓
✓
Transferencia de chats a otros agentes
-
-
✓
✓
Bloqueadores de spam o harassers
✓
✓
✓
✓
Añadir y visualizar notas en un chat
✓
✓
✓
✓
Soporte de traducción
-
-
-
✓
Fácil conexión
✓
✓
✓
✓
Chatear sin dejar la ventana actual
✓
✓
✓
✓
Mensajes offline
✓
✓
✓
✓
Facilidad subir archivos a los agentes
✓
✓
✓
✓
Compartir feedback
✓
✓
✓
✓
Capacidad calificación del agente
✓
✓
✓
✓
Enviarse a sí mismos una transcripción
✓
✓
✓
✓
Múltiples opciones de embebido
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✓
✓
Personaliza la apariencia del embebido
✓
✓
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✓
Personaliza la apariencia de tu ventana de chat
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Personalización avanzada con CSS
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Personaliza tu SalesIQ con el logo de tu organización
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Añade fotos a tus agentes
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Múltiples marcas, dominios web, productos
-
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Rutas de chat para agentes específicos o departamentos
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Departamentos basados en la configuración del Email
-
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Monitor chat en vivo
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Horario de atención
-
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Chat con clientes desde dispositivos móviles
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Recibir notificacinoes en el escritorio
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Organización Live Chat
Seguimiento sitio web del visitante
Características chat para agentes
Chat en vivo para tus clientes
Personaliza el software del Chat
Funcionalidades avanzadas del Chat en vivo
Integración con Analytics
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Integración con Zoho CRM
-
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Integración con Zoho Support
-
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Chat Interno entre Agentes
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Tablero de mensajes
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Centro de notificaciones
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Fácil acceso a la búsqueda integrada
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Recibir notificacinoes en el escritorio
✓
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Actualización del estado
✓
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Informes y tableros prediseñados
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Estadísticas diarias en tu bandeja de entrada
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Informes de rendimiento de los agentes
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Panel de Seguimiento
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Informe mensual
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Informe diario
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Informe semanal
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Informes programados
-
✓
✓
✓
Número de informes que pueden programarse
-
3
5
10
Panel Control SalesIQ
Informes y reportes
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100 k Seguimiento Mensual - 100$/ unidad/ mes
200 k Seguimiento Mensual - 200$/ unidad/ mes
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2M Seguimiento Mensual - 700$/ unidad/ mes
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